Envios e Trocas

Envio dos Produtos e Entregas

Os produtos encomendados na loja online Mestre do Mar Lda serão enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada, situado na Península Ibérica.


Custo dos Portes de Envio e Prazos de Entrega

As despesas de envio associadas à sua encomenda serão facuradas por encomenda, ou seja, se encomendar mais do que um artigo, pagará apenas uma vez as despesas de envio.

No entanto, a Mestre do Mar Lda reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível.

No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado por email.

Para o efeito, será utilizado o endereço de email fornecido pelo cliente no momento da compra.

 

- As entregas serão gratuitas em Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e dos Açores, em compras a partir dos 50€. Em compras inferiores a esse montante, o custo dos portes de envio 6€ (CTT) e de €12,00 (Transportadora) por encomenda, será cobrado na factura.

- As entregas serão gratuitas para Espanha, em compras a partir dos 80€. Em compras inferiores a esse montante, o custo dos portes de envio, aproximadamente 10€ (Correio normal) e de €15,00 (Transportadora) por encomenda, será cobrado na factura.

- Em todos os países da União Europeia (excepto Portugal e Espanha), agradecemos que entre em contacto através do email mestredomar@gmail.com.


No momento da entrega, deverá verificar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados ou que existe alguma anomalia, deverá contactar imediatamente o serviço de Apoio ao Cliente. A Mestre do Mar procurará resolver o incidente da melhor maneira possível para o cliente não se sinta lesado.

O prazo para reclamar qualquer incidente é 10 dias.

 

Prazos de Entrega das encomendas
Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respectivo pagamento e estando disponíveis todas as peças encomendadas, a Mestre do Mar compromete-se a proceder ao seu envio, observando os seguintes prazos de entrega: 
- Em Portugal Continental, no prazo máximo de 7 dias úteis.
- No Arquipélago da Madeira e dos Açores, entre 5 e 10 dias úteis
- Na União Europeia (exceto Portugal), entre 5 a 10 dias úteis, aproximadamente.

 

 

A Mestre do Mar não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

 


Troca de Encomendas
Enquanto cliente Mestre do Mar, tem o direito de trocar a sua encomenda feita na nossa loja online por um artigo diferente, no prazo de 5 dias a contar da data de recepção da mesma. Para o fazer deverá contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente.


Para trocar as peças que encomendou na loja online pode igualmente dirigir-se à loja física Mestre do Mar.

 

Condições de Troca
É nosso objectivo que fique totalmente satisfeito com a sua compra.


A Mestre do Mar reserva-se o direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

 

  1. Troca de Produtos Defeituosos
    O cliente tem direito à troca se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. De imediato deverá ser enviado um email com o registo fotográfico do respectivo defeitos ou inconformidade, para mail@mestredomar.com ou mestredomar@netcabo.pt .

    Em regra, a Mestre do Mar procede à troca por produto igual em bom estado no prazo de 10 dias úteis.

  2. Troca de Ofertas
    A troca de um produto oferecido deve ser feita pela pessoa que o ofereceu/comprou, no período de 10 dias. Neste caso, para proceder à devolução, deve contactar a pessoa que lhe ofereceu o(s) produto(s), para que possa proceder à sua troca. Por favor fale connosco através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

ESCOLHA O SEU PAÍS

Selecione o país como destino de envio e escolha o idioma

Newsletter

Preencha o formulário com os dados pretendidos e receba todas as novidades, promoções e notícias da sua marca preferida.

Campo de preenchimento obrigatório.

Campo de preenchimento obrigatório.

Campo de preenchimento obrigatório.

Campo de preenchimento obrigatório.

* Campos de preenchimento obrigatório.

Obrigado

O seu email foi submetido com sucesso.

Subscrever

O seu email já se encontra registado na nossa newsletter

Obrigado

O seu formulário foi submetido com sucesso.

A minha conta

Os seus dados foram alterados com sucesso.

A minha conta

Ocorreu um erro na actualização dos seus dados. Por favor reveja o formulário.