Recrutamento




Como posso trocar um artigo que comprei na loja online? 



Após a recepção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 15 dias (8 dias em período promoções/saldos), para devolver ou trocar o seu artigo gratuitamente. Os custos da troca são suportados pelo Mestre do Mar (válido para embalagens até 2 kg) em caso de primeira troca. Em trocas posteriores, os custos de portes serão suportados pelo(a) cliente (excepto por motivos de qualidade).  


Na área "A minha conta" deverá aceder ao menú "Devoluções", e seleccionar a encomenda e questão. Uma vez selecionada, escolha a opção de troca. 

Apenas poderá fazer a troca por artigo igual à sua encomenda no tamanho ou cor. Deverá seguir as instruções que se apresentam de seguida.


Caso pretenda um novo artigo, deverá selecionar a opção de Devolução, que será tratada como uma nova encomenda.



Em Portugal Continental, as despesas resultantes da primeira troca da encomenda são suportadas pelo Mestre do Mar.


Como posso devolver um artigo que comprei na loja online? 


Poderá efetuar a devolução na loja online, com as seguintes condições: Os produtos não tenham sido utilizados, e deverão manter as suas características originais e etiquetas intactas;

Sugerimos que os sapatos sejam experimentados numa superfície alcatifada antes de os utilizar/usar.


Para efetuar a devolução basta aceder ao menu “A minha conta” e seguir os passos apresentados para a Troca. Indique-nos qual o motivo da sua devolução e siga as instruções que se apresetam de seguida.


Em Portugal Continental, as despesas resultantes da devolução da encomenda são suportadas pelMestre do Mar.



Posso devolver a minha encomenda em qualquer loja Mestre do Mar?


Não são aceites devoluções na rede de lojas.


Quando e como receberei o reembolso?


Uma vez recebida a encomenda devolvida, o Mestre do Mar analisará e confirmará o seu estado de conservação e, uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efectuou a sua compra.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou gastos, o Mestre do Mar, reserva-se ao direito de não aceitar a troca/devolução e bem assim, de recusar o reembolso dos mesmos.

Quaisquer taxas e impostos que tenham sido pagos quer por envio, quer com a devolução da encomenda não serão reembolsados.


De quanto tempo disponho para realizar a devolução?


O prazo para qualquer devolução é de 15 dias a contar da data de receção da encomenda.


Tenho algum custo ao devolver a minha encomenda?


Em Portugal, as despesas resultantes da troca da encomenda são suportadas pelo Mestre do Mar.



Após recepcionar a devolução, e se confirmados todos os requisitos da nossa Política de Devolução, receberá um e-mail informando-o de que o reembolso será processado. O tempo necessário para proceder ao estorno dependerá da forma de pagamento utilizada podendo ir até 15 dias:

• Cartão de Crédito: o prazo para que o valor do estorno esteja creditado na sua conta depende da política do banco emissor do cartão.

• PayPal: o estorno será creditado na sua conta do PayPal e será imediatamente visível. O prazo para que o valor do estorno seja creditado no cartão associado à sua conta PayPal depende da política de cartões do banco emissor do seu cartão

• Transferência bancária: o estorno será creditado na sua conta após receção e verificação da sua devolução. Quando utilizar esta modalidade de pagamento, em caso de devolução e para procedermos ao estorno, deve indicar-nos o seu NIB, a qual tem que ser do mesmo país de faturação da encomenda. Sem esta informação não seremos capazes de transferir o montante do reembolso.



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